Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de marzo de 2026  |  Vigente desde: 22 de marzo de 2026  |  English version

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted" o "su") y el desarrollador de NextUp! (¡Siguiente!) ("Desarrollador", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al descargar, instalar, acceder o utilizar la aplicación móvil NextUp! (¡Siguiente!) o los servicios web asociados (colectivamente, el "Servicio"), usted acepta quedar obligado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Si usted no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

2. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, a nuestra entera discreción, sin previo aviso. Los cambios entran en vigor inmediatamente una vez publicados. Su uso continuado del Servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos revisados. Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente.

3. Descripción del Servicio

NextUp! (¡Siguiente!) es una plataforma digital de gestión de filas. El Servicio permite a los comerciantes ("Comerciantes") crear y administrar filas de clientes a través de una aplicación móvil, y permite a los clientes ("Clientes") unirse a filas mediante una interfaz web utilizando códigos QR o enlaces directos. El Servicio incluye actualizaciones en tiempo real sobre la posición en la fila, notificaciones push y funciones relacionadas.

4. Elegibilidad y Seguridad de la Cuenta

Usted debe tener al menos 18 años de edad para utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar este acuerdo.

Si usted crea una cuenta de Comerciante, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta, incluidos los tokens de acceso. Usted es plenamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de retirar, modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad.

5. Derechos de Propiedad Intelectual

El Servicio y todo su contenido, características y funcionalidad — incluyendo, entre otros, toda la información, software, código, textos, presentaciones, gráficos, íconos, imágenes, audio, video, y el diseño, selección y disposición de los mismos — son propiedad del Desarrollador, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad.

Usted no puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ninguno de los materiales del Servicio, excepto de manera incidental al uso normal.

6. Marcas Registradas

Los nombres "NextUp!" y "¡Siguiente!", y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas registradas del Desarrollador. Usted no debe utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito del Desarrollador. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes que aparecen en el Servicio son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

7. Usos Prohibidos

Usted acepta no utilizar el Servicio:

8. Confianza en la Información

La información presentada a través del Servicio se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información es estrictamente bajo su propio riesgo.

El Servicio no proporciona, y nada en el Servicio constituye, asesoramiento financiero, legal, médico u otro tipo de asesoramiento profesional. Usted no debe depender del Servicio como sustituto de asesoramiento profesional apropiado para sus circunstancias.

9. Cambios al Servicio

Podemos actualizar el contenido y las funciones del Servicio de vez en cuando, pero el Servicio no es necesariamente completo ni está actualizado. Cualquiera de los materiales del Servicio puede estar desactualizado en cualquier momento, y no tenemos obligación de actualizar dicho material.

10. Tarifas y Suscripciones

El Servicio ofrece funciones tanto gratuitas como de pago. Las funciones de pago están disponibles a través de suscripciones y compras únicas dentro de la aplicación, procesadas a través de Apple App Store, Google Play Store u otras plataformas de pago autorizadas.

Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas de suscripción y los precios en cualquier momento. Los cambios en los precios de suscripción entrarán en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación posterior a la notificación del cambio de precio. Su uso continuado de las funciones de pago después de un cambio de precio constituye la aceptación de los nuevos precios.

Todas las compras están sujetas a las políticas de reembolso de la plataforma correspondiente (Apple App Store o Google Play Store). No procesamos pagos directamente y no tenemos control sobre las decisiones de reembolso a nivel de plataforma.

11. Contenido Generado por el Comerciante

Los Comerciantes pueden crear configuraciones de fila, campos personalizados, nombres comerciales y otro contenido a través del Servicio ("Contenido del Comerciante"). Al crear Contenido del Comerciante, usted nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y perpetua para usar, mostrar y transmitir dicho contenido únicamente según sea necesario para proporcionar el Servicio.

Usted es el único responsable de su Contenido del Comerciante. No respaldamos, verificamos ni asumimos responsabilidad alguna por el Contenido del Comerciante. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido del Comerciante que viole estos Términos sin previo aviso.

12. Datos de la Fila de Clientes

Los Clientes pueden proporcionar información personal (como nombre, número de teléfono y otros datos solicitados por los Comerciantes) al unirse a una fila. Los Comerciantes reconocen y aceptan que son responsables de la recopilación y el uso lícito de los datos de los Clientes a través del Servicio, incluyendo la obtención de los consentimientos necesarios. El Desarrollador actúa como procesador de datos en nombre de los Comerciantes con respecto a los datos de los Clientes.

13. Informes de Errores y Comentarios

Usted puede proporcionar al Desarrollador comentarios, sugerencias, mejoras, ideas o informes de errores sobre el Servicio ("Comentarios"). Al enviar Comentarios, usted otorga al Desarrollador un derecho y licencia exclusivos, libres de regalías, completamente pagados, perpetuos, irrevocables, mundiales, transferibles y sublicenciables para usar, reproducir, modificar, crear obras derivadas, distribuir y explotar de cualquier otra manera los Comentarios para cualquier propósito sin restricción ni obligación hacia usted.

14. Restricciones Geográficas

El Desarrollador tiene su sede en Costa Rica. No garantizamos que el Servicio o cualquiera de sus contenidos sea accesible o apropiado fuera de cualquier jurisdicción particular. El acceso al Servicio puede no ser legal por ciertas personas o en ciertos países. Si usted accede al Servicio desde fuera de nuestra jurisdicción principal, lo hace por su propia iniciativa y es responsable del cumplimiento de las leyes locales.

15. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO EL DESARROLLADOR, SUS AFILIADOS, LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, FUNCIONARIOS O DIRECTORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL, QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON SU USO, O INCAPACIDAD DE USO, DEL SERVICIO, CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO AL MISMO, CUALQUIER CONTENIDO DEL SERVICIO O DE DICHOS OTROS SITIOS WEB, INCLUYENDO CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LESIONES PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, ANGUSTIA EMOCIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE NEGOCIO O AHORROS ANTICIPADOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE REPUTACIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE DATOS, YA SEA CAUSADO POR AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE OTRA MANERA, INCLUSO SI ERA PREVISIBLE.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL DESARROLLADOR POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL PAGADO POR USTED AL DESARROLLADOR EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O DIEZ DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($10.00), LO QUE SEA MAYOR.

LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA BAJO LA LEY APLICABLE.

16. Exención de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NI EL DESARROLLADOR NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON EL DESARROLLADOR OTORGA GARANTÍA O DECLARACIÓN ALGUNA CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD, CONFIABILIDAD, CALIDAD, EXACTITUD O DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.

EL DESARROLLADOR POR LA PRESENTE RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRA ÍNDOLE, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

17. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad al Desarrollador, sus afiliados, licenciantes y proveedores de servicios, y a sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, sentencia, laudo, pérdida, costo, gasto u honorario (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con su violación de estos Términos o su uso del Servicio.

18. Fuerza Mayor

El Desarrollador no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemia, acciones gubernamentales, cortes de energía, fallas de internet o telecomunicaciones, o cualquier otro evento de fuerza mayor.

19. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso a todo o parte del Servicio, en cualquier momento, por cualquier razón o sin razón alguna, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad. Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesará de inmediato.

Todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, exenciones de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

20. Renuncia y Divisibilidad

Ninguna renuncia por parte del Desarrollador a cualquier término o condición establecido en estos Términos se considerará como una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición. Cualquier falta del Desarrollador en hacer valer un derecho o disposición bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Si alguna disposición de estos Términos es considerada por un tribunal u otro órgano jurisdiccional competente como inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria para que las disposiciones restantes de estos Términos continúen en pleno vigor y efecto.

21. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier acción legal o procedimiento que surja bajo estos Términos se presentará exclusivamente en los tribunales ubicados en Costa Rica, y usted por la presente consiente a la jurisdicción personal y competencia de dichos tribunales.

22. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo único y completo entre usted y el Desarrollador con respecto al Servicio y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, declaraciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales.

23. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros en:

info@stea.cr